企業(yè)想做好員工管理，并不是這么簡(jiǎn)單的！

      有人說說：“我現(xiàn)在只有一年HR工作經(jīng)驗(yàn)，還不能全面理解員工關(guān)系管理，到底管什么？我以為員工關(guān)系管理就是處理員工勞動(dòng)爭(zhēng)議?！?/p>

      然而，實(shí)際上處理員工勞動(dòng)爭(zhēng)議工作，它只是員工關(guān)系管理當(dāng)中的一個(gè)小小的模塊而已。

      從企業(yè)管理職責(zé)來看，員工關(guān)系管理它包含了8個(gè)方面內(nèi)容，這些內(nèi)容也是HR的工作內(nèi)容，它們分別是：

      1、勞動(dòng)關(guān)系管理 

      勞動(dòng)關(guān)系管理，它涉及的內(nèi)容有：處理員工勞動(dòng)爭(zhēng)議（勞動(dòng)合同的簽訂、解除、終止過程中出現(xiàn)的各類爭(zhēng)議）；企業(yè)用工手續(xù)處理（員工入職前后接待及手續(xù)辦理、試用期情況追蹤、離職面談和手續(xù)辦理；處理員工申訴、人事糾紛和其他事件。

      不懂法的HR，不是合格的HR 

      因?yàn)?，人是具有多變性的，凡是與人打交道的事物，到最后都會(huì)由簡(jiǎn)單變得復(fù)雜，甚至在處理的過程中十分棘手。如果HR是一個(gè)“法盲“，如何處理勞動(dòng)關(guān)系？只要HR學(xué)會(huì)處理的框架，即懂法，又知法。那么，事情就會(huì)迎刃而解。處理勞動(dòng)關(guān)系的”8大硬核武器“：《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》、《職工帶薪年休假條例》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》 《工傷保險(xiǎn)條例》、《企業(yè)工資支付辦法》《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》。

      2、員工紀(jì)律管理國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)，每個(gè)企業(yè)都有它自己的制度規(guī)定，用以約束員工共同遵守。HR在新員工入職后，對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，主要目的是，正確引導(dǎo)員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律，提高員工的組織紀(jì)律性，在某種程度上對(duì)員工行為規(guī)范起約束作用，讓企業(yè)的制度有效落地實(shí)施，而非將制度束之閣樓中。

      舉例：某農(nóng)民上山干活，意外捕獲一只鳥兒，特地帶回村里炫耀。誰知民警帶到派出所“喝茶“。原因是，這位老農(nóng)捕捉的，是一只國(guó)家二級(jí)保護(hù)動(dòng)物---松雀鷹。

      老農(nóng)深感冤枉，他“刨“了一輩子的泥土，哪知道什么叫國(guó)家保護(hù)動(dòng)物有哪些呢？

      同理，企業(yè)制定的制度，目的是讓員工人人知曉，人人遵守，如何做到呢？

      一是對(duì)新入職員工培訓(xùn)；二是對(duì)在職員工加強(qiáng)培訓(xùn)；三是將哪些行為構(gòu)成違紀(jì)內(nèi)容單獨(dú)培訓(xùn)。

      3、員工人際關(guān)系管理員工之間關(guān)系不和，會(huì)影響到工作的正常開展。HR需要引導(dǎo)員工建立良好的工作關(guān)系，如何與同事之間、上下級(jí)之間，與供應(yīng)商、與客戶保持良好的、友好的互惠互利關(guān)系 ，創(chuàng)建有利于員工工作生活的人際關(guān)系環(huán)境。

      4、溝通管理一位管理大師說過，管理工作中，70%的工作都是在溝通。這句話十分在理！ 

      溝通渠道的暢通，是工作有效的保證。比如：?jiǎn)T工違紀(jì)的處理流程、員工考核申訴渠道及流程，公司上、中、下級(jí)雙向溝通的制度、比如信息的反饋、結(jié)果匯報(bào)的渠道。

      5、員工績(jī)效管理考核與績(jī)效，兩者有有關(guān)聯(lián)?？己说哪康氖菫榱顺隹?jī)效，而績(jī)效又出自考核。如何保證考核的公平性，績(jī)效的真實(shí)性？這需要HR制定科學(xué)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和體系，執(zhí)行合理的考評(píng)程序，考評(píng)工作既能真實(shí)反映員工的工作成績(jī)，有能促進(jìn)員工工作積極性的發(fā)揮。

      6、員工情況管理用心的HR會(huì)發(fā)現(xiàn)，試用期內(nèi)的員工，工作態(tài)度表現(xiàn)兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，轉(zhuǎn)正后的員工或者公司的老員工，他們對(duì)工作的心態(tài)大不如當(dāng)初，他們表現(xiàn)得｜“老資格“的做派，工作上不配合，公司活動(dòng)不積極參加。

      HR加強(qiáng)對(duì)在職員工培訓(xùn)，如員工心態(tài)；定期對(duì)員工進(jìn)行滿意度調(diào)查；預(yù)防員工散布謠言，解決員工關(guān)心的問題。

      7、企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化分為三類，一個(gè)深層核心精神文化，二是中層制度文化，三是表層活動(dòng)物質(zhì)文化。HR應(yīng)建設(shè)積極有效、健康向上企業(yè)文化，引導(dǎo)員工價(jià)值觀，維護(hù)公司的良好形象。

      8、為員工提供服務(wù)與支持

      為員工提供有關(guān)國(guó)家最新的法律法規(guī)、社保政策、住房公積金政策、人身財(cái)物安全、出行安全、消防安全知識(shí)及案例、個(gè)人身心健康等方面的咨詢服務(wù)，協(xié)助員工平衡工作與生活。

      當(dāng)然，國(guó)內(nèi)也有比較好的hr系統(tǒng)，能夠輔助企業(yè)做好員工管理，同鑫在這方面，一直在努力！